1、關于訂單、合同 
    目前，本官網屬于推廣型網站，不屬于成交型網站，無法為您實現網上成交。我們的經營模式是“線上推廣、線下成交”。所有客戶需要購買我們的產品時，都必須與我公司業務部、網營部取得聯系后，再進行進一步的洽談，并在簽訂合同或者下達訂單后，最后才能實現產品成交。您可以隨時致電我公司的全國免費服務熱線400-686-9841與客服中心聯系，也可以直接和我們的相關業務員聯系。
2、關于數量不符
    當客戶在簽收我們供給的木箱包裝時，請在收貨時當面核對送貨單上的各項內容，如果過后確實發現數量和規格有差異時，必須在3天內通知本公司，否則本公司有權不予受理。
3、關于退換貨
    我公司規定，一般不接受客戶退貨。特別是客戶定做的、非常規的木箱和規格，我公司是絕對不接受客戶退貨的。在特殊情況下，經過雙方友好協商，并不影響我公司二次銷售的情況時，我公司有如下規定：
    A.使用過的木箱和定做的貨品絕對不接受退貨；
    B.常規的木箱產品可以打折處理，退貨數量經過我公司品檢部門檢驗合格后，我方在雙方約定時間內將退貨的款項退還給客戶，或者沖抵往來貨款;
    C.退貨過程中所產生的運輸費用，由客戶承擔。
4、關于售后跟蹤
    興華鑫對每一位客戶都安排有專人負責跟蹤服務，包括業務洽談、簽訂合同、接收訂單、提供檢驗報告、送達收據發票、貨款結算、售后咨詢、技術支持等。
5、關于報告資料
    興華鑫對售出的每一件產品都提供檢驗報告、合格證、品質保證書、材質證明等報告。當客戶有需要時，可以對我們的產品進行抽取樣品，送到國家有關檢測中心進行質量檢驗。
6、關于投訴建議
    興華鑫為每一位客戶提供最齊全的產品、最專業的技術和一站式的服務。您若對我們的專職人員或者所提供的服務不滿意時，都可以隨時致電我們，我們將及時給您一個滿意的答復和解決！